Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Ouvrez une page produit, remplissez le formulaire avec votre nom, téléphone et adresse, puis validez. Un message WhatsApp vous sera envoyé pour confirmer.

Question 2

Comment confirmer ma commande ?

Accepted Answer

Après l'envoi du formulaire, répondez OUI au message WhatsApp. Sans confirmation, la commande peut être annulée automatiquement.

Question 3

Puis-je annuler une commande ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez répondre NON au message de confirmation avant expédition. Si la commande est déjà expédiée, contactez-nous rapidement.

Question 4

Est-ce que je dois payer en ligne ?

Accepted Answer

Non. Luxifia fonctionne en paiement à la livraison. Vous payez uniquement lorsque le livreur remet la commande.

Question 5

Quelles villes sont livrées ?

Accepted Answer

Nous livrons les grandes villes du Maroc. Les délais varient généralement entre 24h et 72h selon la ville.

Question 6

Que faire si le produit ne convient pas ?

Accepted Answer

Contactez-nous sur WhatsApp. Nous vérifions chaque situation, surtout si le produit ne correspond pas à la description.

Questions fréquentes